Dossier FSC-02
Fiche technique de la formation serrurier dépanneur
Sept volets, à consulter dans l'ordre qui vous convient : objectifs, public, prérequis, programme, méthode, compétences et évaluation. Durée : 3 à 4 jours. Tarif : à partir de 750 € TTC.
Objectifs de la formation serrurier dépanneur
À l'issue du parcours, un professionnel du bâtiment doit pouvoir traiter seul une intervention de dépannage de serrure, de l'appel du client jusqu'à la facture.
- Identifier un mécanisme de serrure et relever les cotes d'un cylindre.
- Ouvrir une porte claquée sans dégrader l'ouvrant.
- Remplacer un cylindre, débloquer une serrure, traiter une clé cassée.
- Conduire l'intervention en sécurité et vérifier la légitimité du demandeur.
- Construire un prix, rédiger un devis puis une facture conforme.
- Déclarer l'activité sous le code NAF adapté et en connaître le périmètre.
Public visé
Le parcours s'adresse en priorité aux professionnels du bâtiment qui ajoutent le dépannage de serrure à leur métier, sans être réservé à eux.
- Menuisiers poseurs et menuisiers d'atelier.
- Agents de maintenance de bâtiment.
- Ouvriers du second œuvre, toutes spécialités.
- Artisans multiservices déjà installés.
- Toute personne majeure souhaitant apprendre le dépannage de serrure, avec ou sans expérience du bâtiment.
Prérequis
Aucune condition de diplôme. Les prérequis tiennent en quatre lignes.
- Être majeur.
- Comprendre le français écrit.
- Disposer d'une connexion internet.
- Avoir pris connaissance des réserves réglementaires : activité relevant généralement du code 3311Z, et non du code de la serrurerie de dépannage.
Une expérience du bâtiment est un atout, pas une obligation. Elle raccourcit l'apprentissage des gestes, sans modifier le cadre applicable.
Les cinq modules
| Module | Contenu |
|---|---|
| 1. Mécanismes et cylindres | Anatomie d'une serrure : cylindre, pêne, gâche, têtière. Serrures encastrées, en applique, multipoints. Cylindres européens : dimensions et niveaux de sécurité. Outillage du dépanneur. |
| 2. Ouverture et dépannage | Ouverture d'une porte claquée. Remplacement d'un cylindre. Serrure bloquée, clé cassée dans le canon. Choisir entre ouvrir, percer ou renoncer. |
| 3. Sécurité de l'intervention | Vérifier que le demandeur est bien chez lui. Protéger le logement et l'ouvrant. Équipement de protection. Situations à refuser et manière de les refuser. |
| 4. Devis, facture et prix | Construire un tarif d'intervention à partir de charges réelles. Rédiger un devis avant d'intervenir. Facture et mentions obligatoires. Gérer une contestation. |
| 5. Cadre légal et gestion | Code APE et nomenclature NAF. Choix du statut et immatriculation. Assurance professionnelle. Suivi des recettes d'une micro-entreprise. |
Méthode pédagogique
Formation suivie à distance sur 3 à 4 jours, sans déplacement, où que vous viviez en France.
- Situation d'abord — chaque module ouvre sur un appel client type, puis remonte aux notions nécessaires pour y répondre.
- Gestes décomposés — chaque manipulation est détaillée, avec les fautes qui coûtent une porte.
- Mise en pratique écrite — chiffrer une ouverture, rédiger un devis, analyser une demande suspecte.
- Points de contrôle — un questionnaire ferme chaque module et signale ce qui mérite une relecture.
Compétences visées
| Domaine | Compétence |
|---|---|
| Technique | Identifier un mécanisme, relever les cotes d'un cylindre, ouvrir une porte claquée, remplacer une serrure. |
| Sécurité | Protéger le poste, vérifier la légitimité du demandeur, refuser une intervention douteuse. |
| Commercial | Annoncer un prix avant d'intervenir, le justifier, rédiger devis et facture. |
| Réglementaire | Expliquer sous quel code NAF vous exercez et ce qu'il autorise. |
| Gestion | Déclarer l'activité, souscrire une assurance, suivre les recettes. |
Modalités d'évaluation
L'évaluation vérifie les acquis module par module, puis sur trois exercices de synthèse.
- Contrôle continu — un questionnaire à la fin de chaque module.
- Exercice technique — décrire pas à pas l'intervention adaptée à une situation donnée.
- Exercice commercial — rédiger un devis complet à partir d'un appel client résumé.
- Exercice réglementaire — expliquer votre code NAF et son périmètre à un client sceptique.
Le parcours se solde par une attestation de fin de formation, qui acte votre passage par le dispositif. Elle ne tient lieu ni de diplôme d'État, ni de titre RNCP.
Poste 08
Tarif : ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas
Le tarif de la formation et le budget réel de démarrage sont deux lignes différentes. Voici les deux.
| Poste | Couvert | Détail |
|---|---|---|
| Les 5 modules | Oui | Mécanismes, ouverture, sécurité, devis et facture, cadre légal. |
| Cas pratiques | Oui | Chiffrage, rédaction de devis, scénarios d'intervention. |
| Points de contrôle | Oui | Un questionnaire par module. |
| Attestation | Oui | Document de fin de parcours, sans valeur de qualification réglementée. |
| Outillage | Non | À constituer progressivement, selon les interventions acceptées. |
| Immatriculation | Non | Dépend du statut retenu et des organismes concernés. |
| Assurance | Non | Responsabilité civile professionnelle à souscrire avant la première intervention. |
→ Questions sur le règlement et les dates : formulaire de contact
Avant de vous décider
Les réserves, rappelées ici aussi
- Dispositif non diplômant : aucun diplôme d'État ni titre RNCP n'en découle.
- N'ouvre pas le code NAF de la serrurerie de dépannage.
- Activité relevant généralement du code 3311Z, « Réparation d'ouvrages en métaux ».
- Votre ancienneté dans le bâtiment ne vaut pas automatiquement l'expérience exigée pour le code du dépannage.
- Aucun client ni revenu garanti.
